Ngày 10/11/2025, Công ty Điện lực Thanh Hóa tiếp nhận và xử lý kịp thời các phản ánh về hóa đơn tiền điện, giúp bảo đảm quyền lợi người dân và minh bạch trong thanh toán.
- Hai vợ chồng tử vong sau va chạm với xe khách trong đêm tại Đắk Lắk
- Gạo ST25 Việt Nam lần thứ 3 được vinh danh gạo ngon nhất thế giới
- 60 lần “thử – sai” và hành trình đưa tên Việt lên tạp chí AI hàng đầu thế giới
Tiếp nhận và xử lý nhanh các phản ánh của khách hàng
Theo ghi nhận, trong những tháng gần đây, Công ty Điện lực Thanh Hóa đã triển khai quy trình tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết các phản ánh của khách hàng về hóa đơn tiền điện.
Mỗi khi người dân phát hiện hóa đơn tăng bất thường hoặc có sai sót, đội ngũ nhân viên điện lực tiến hành rà soát, kiểm tra công tơ và dữ liệu ghi chỉ số để xác định nguyên nhân.
Những trường hợp lỗi do thiết bị, đọc sai chỉ số hoặc nhầm lẫn kỹ thuật được điều chỉnh kịp thời, thông báo rõ ràng đến khách hàng để đảm bảo quyền lợi và minh bạch trong thanh toán.
Hướng dẫn khách hàng kiểm tra hóa đơn và công tơ điện
Công ty Điện lực Thanh Hóa cũng tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng các bước tự kiểm tra hóa đơn và công tơ điện:
- Đối chiếu chỉ số điện hằng tháng với hóa đơn;
- Kiểm tra công tơ, dây dẫn và thiết bị tiêu thụ điện tại hộ gia đình;
- Thông báo ngay khi phát hiện bất thường qua đường dây nóng của Điện lực hoặc trực tiếp tại các phòng giao dịch.
Việc này giúp người dân nắm bắt chính xác mức tiêu thụ điện năng, hạn chế tranh chấp và tăng cường sự tin tưởng vào dịch vụ điện lực.
Đảm bảo quyền lợi và nâng cao chất lượng dịch vụ
Trưởng phòng Kinh doanh Công ty Điện lực Thanh Hóa cho biết: “Chúng tôi luôn coi việc giải quyết phản ánh của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Nhờ đó, không chỉ bảo đảm quyền lợi mà còn giúp nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân”.
Bên cạnh đó, điện lực Thanh Hóa phối hợp với các cơ quan truyền thông địa phương để tuyên truyền về quyền lợi khách hàng và các kênh phản ánh chính thức, giảm thiểu tình trạng thông tin sai lệch, tranh cãi không cần thiết.
Tổng quan: Việc xử lý kịp thời các phản ánh về hóa đơn tiền điện tại Thanh Hóa thể hiện trách nhiệm, minh bạch và phục vụ cộng đồng. Đồng thời, đây cũng là bước chuẩn bị để người dân nắm rõ tiêu thụ điện, phòng tránh sai sót và tranh chấp trong tương lai.
Theo: Báo Văn hóa & Đời sống Thanh Hóa
