Thanh Hóa – Thay vì chờ người dân đến trụ sở, cán bộ nhiều địa phương đang mang thiết bị đến nhà văn hóa thôn, bản, trực tiếp hướng dẫn và giải quyết thủ tục hành chính, giúp người dân vùng xa tiếp cận dịch vụ công thuận tiện hơn.
- Dây chuyền không nghỉ trong chặng nước rút cuối năm
- Mở rộng cao tốc Bắc – Nam lên 6 làn: Bài toán huy động vốn tư nhân
- Giá gạo Việt Nam tăng mạnh khiến thị trường nóng lên
Từ tháng 7/2026, tỉnh Thanh Hóa triển khai mô hình dịch vụ công lưu động. Vào ngày cuối tuần, tổ công tác phường Hàm Rồng mang máy tính, máy in, máy scan đến các khu dân cư xa trung tâm; tại xã Mường Lát, nhà văn hóa thôn sáng đèn mỗi tuần một buổi tối để cán bộ hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục trực tuyến.
Bà Lê Thị Hằng, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Như Thanh, cho biết việc cán bộ trực tiếp “cầm tay chỉ việc” giúp những vướng mắc của người dân được giải đáp ngay, hạn chế khó khăn khi thực hiện hồ sơ trực tuyến.
Đưa dịch vụ công đến gần những người khó tiếp cận công nghệ
Tại các xã vùng thượng du, bình quân mỗi ngày chỉ khoảng 10 người đến trung tâm phục vụ hành chính công. Từ giữa tháng 8, xã Na Mèo đã đưa dịch vụ công lưu động về thôn, bản để tiếp nhận hồ sơ ngay tại nơi người dân sinh sống.
Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh hướng dẫn, đôn đốc và theo dõi; các xã, phường chủ động xây dựng kế hoạch phù hợp với điều kiện thực tế. Tại xã Thạch Quảng, mô hình ưu tiên người cao tuổi, người khuyết tật, hộ nghèo, gia đình chính sách và người chưa thành thạo công nghệ.
Người dân được hướng dẫn sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia, kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID, nộp hồ sơ và thanh toán phí trực tuyến. Đây là hỗ trợ thiết thực trong bối cảnh một thao tác chỉ mất vài phút với người thành thạo công nghệ lại có thể trở thành trở ngại đối với người cao tuổi.
Tại xã Thạch Quảng, ông Cao Thiết Minh, sinh năm 1955, trước đây mỗi lần cần giải quyết giấy tờ đều phải nhờ con cháu đưa đi vì nhà xa trung tâm. Sáng 8/8, ông đến nhà văn hóa thôn Thắng Lợi từ sớm để được hướng dẫn hoàn thiện thủ tục pháp lý liên quan đến thừa kế, cho tặng tài sản.
Mô hình được triển khai trong quá trình vận hành chính quyền địa phương hai cấp, hướng đến nâng cao chất lượng phục vụ và đưa chính quyền đến gần dân hơn. Thanh Hóa xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ đột phá, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo quan trọng.
Hiệu quả bước đầu được thể hiện qua những con số cụ thể: trong hai ngày 15 và 16/8/2026, tổ dịch vụ công lưu động xã Hoằng Phú hỗ trợ 18 trường hợp về đất đai; phường Hàm Rồng giải quyết trực tuyến 155 trường hợp, trả kết quả tại nhà; xã Nga Sơn qua ba đợt tiếp nhận hồ sơ của 400 công dân.
Từ những buổi tối nhà văn hóa sáng đèn đến các điểm tiếp nhận hồ sơ cuối tuần, dịch vụ công lưu động đang góp phần thu hẹp khoảng cách giữa chính quyền và người dân, để việc giải quyết thủ tục hành chính thuận tiện hơn, kể cả với những người ở xa trung tâm.
Nhật Minh (tổng hợp)
