Khách Tây kẹt trên tàu vì mưa lũ suốt hai ngày khi di chuyển từ Huế vào TPHCM khiến họ suýt lỡ chuyến bay về Pháp. Một nữ tiếp viên đã hỗ trợ kịp thời, giúp họ vượt vùng ngập để ra sân bay an toàn
- Cảm thông trong vị tha – Cầu nối kết thiện duyên
- Đà Nẵng tiếp tế hàng trăm phao cứu sinh hỗ trợ vùng ngập sâu Gia Lai và Đắk Lắk
- CSGT Hà Nội xử lý hơn 330 học sinh và phụ huynh vi phạm giao thông trong một ngày
Tiếp viên hỗ trợ du khách vượt vùng lũ để kịp chuyến bay
Tối 19/11, hai du khách nước ngoài chia sẻ trên nhóm “Câu lạc bộ đam mê đường sắt” về hành trình lên tàu lúc 9h40 ngày 18/11 từ Huế đi TPHCM. Do mưa lũ lớn, họ bị kẹt suốt 2 ngày trên tàu và đứng trước nguy cơ lỡ chuyến bay về Pháp.
Du khách Cindy cho biết một nữ nhân viên đã chăm sóc rất tận tình trong thời gian họ mắc kẹt và luôn tìm giải pháp hỗ trợ. Nhờ sự hướng dẫn này, cả hai đã kịp di chuyển đến sân bay Phù Cát (Gia Lai) trong sáng 20/11.
Theo Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam (VNR), mưa lũ giữa tháng 11 khiến nhiều tuyến đường sắt và đường bộ miền Trung bị chia cắt. Hai du khách đi tàu SE1 nhưng phải dừng lại tại ga Khánh Phước (Gia Lai) do nước lũ dâng cao.
Trong hoàn cảnh lo lắng vì không thể vào TPHCM đúng lịch, tiếp viên Đặng Thị Thảo (Đoàn tiếp viên Đường sắt Hà Nội) đã động viên và tìm hướng hỗ trợ khẩn cấp. Sau nhiều giờ liên hệ, chị kết nối được với một người quen đang làm việc gần khu vực ngập. Người này dùng xe máy đón hai hành khách, đưa họ băng qua các đoạn đường dân sinh còn an toàn để ra sân bay Phù Cát kịp thời.
Nhờ hành động nhanh chóng của chị Thảo, hai du khách đã đến sân bay đúng giờ, tiếp tục hành trình về Pháp theo kế hoạch.
Nữ tiếp viên chia sẻ: “Ai gặp cũng sẽ làm như vậy”
Chị Thảo cho biết rất vui khi có thể hỗ trợ hai hành khách trong lúc khó khăn. Theo chị, không chỉ mình mà bất cứ tiếp viên hay người Việt Nam nào cũng sẵn sàng giúp đỡ trong tình huống tương tự.
“Công việc của chúng tôi không chỉ phục vụ trên tàu mà còn đồng hành khi khách gặp trở ngại”, chị nói. Chị Thảo và chồng đều là tiếp viên của Đoàn tiếp viên Đường sắt Hà Nội, có hơn 15 năm gắn bó với những chuyến tàu xuyên Việt.
Anh Romain Labat – một trong hai hành khách – cho biết ngành đường sắt đã duy trì thực phẩm đầy đủ, khu vực sinh hoạt sạch sẽ trong suốt thời gian kẹt tàu. Anh bày tỏ sự cảm kích trước sự tận tâm và trách nhiệm của nữ tiếp viên.
Đường sắt hỗ trợ hoàn vé do ảnh hưởng thiên tai
Từ ngày 18/11, ngành đường sắt phải dừng nhiều chuyến để bảo đảm an toàn. VNR cho phép hành khách trả vé trực tuyến, không thu phí với các trường hợp bị ảnh hưởng bởi thiên tai, sự cố đặc biệt hoặc hủy chuyến.
Hệ thống bán vé điện tử sẽ tự động hoàn tiền về tài khoản thanh toán. Hành khách cần nhập đúng số điện thoại, email và mã đặt chỗ để hệ thống xác thực và hoàn tiền nhanh chóng
Theo: Vietnam net
